Maintenance de sites internet pour le tourisme
Maintenance de sites internet pour les professionnels du tourisme
Après sa mise en ligne, votre site doit rester accessible, et ses fonctions importantes doivent continuer à marcher. Visibility Building assure la maintenance des sites des tour-opérateurs, agences de voyages, hôtels, restaurants et loueurs de voitures. Basée à Antananarivo, l’agence travaille aussi à distance avec Maurice, La Réunion, les Seychelles et les autres îles de l’océan Indien. Les opérations, les contrôles et les interventions sont fixés selon votre site et la formule choisie.
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à partir de30 €par mois, selon le périmètre écrit dans l’offre
Exemple de contrôlesSite touristique
- L’envoi d’une demande de test par le formulaire de devis ou de réservation
- Le lien vers votre moteur de réservation
- Le passage d’une langue à l’autre
- L’affichage sur téléphone
- Le bouton WhatsApp ou d’appel
La liste dépend de chaque site : elle n’est pas la même pour tous les clients.
Après la mise en ligne
Un site touristique a besoin d’un suivi après sa mise en ligne
Votre site présente des chambres, des circuits, des véhicules ou un menu. Il reçoit aussi des demandes de devis ou de réservation, affiche plusieurs langues ou renvoie vers un moteur de réservation. Si une de ces fonctions casse, le visiteur ne peut plus vous écrire, et vous ne le savez pas forcément.
La maintenance organise des contrôles réguliers et des interventions dans un périmètre défini. Elle aide à repérer des problèmes, à appliquer les mises à jour prévues et à corriger les pannes couvertes. Elle ne supprime pas tous les risques techniques. Elle ne remplace pas non plus une refonte quand la structure du site doit être repensée.
Opérations
Les opérations de maintenance adaptées à votre site
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Mises à jour WordPress contrôlées
Selon votre site et votre formule, nous suivons les mises à jour de WordPress, des extensions, du thème et des autres composants. Nous les appliquons avec précaution : sauvegarde préalable et contrôles après l’intervention, quand la configuration le permet.
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Sauvegardes et préparation à la restauration
Les sauvegardes peuvent porter sur les fichiers et la base de données, selon la formule et les possibilités de votre hébergement. La formule précise leur fréquence, leur durée de conservation, leur emplacement et qui en a la charge. Une sauvegarde ne sert que si l’on peut la restaurer : nous indiquons clairement comment et à quel rythme la restauration est testée.
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Vérification des fonctions importantes
Nous contrôlons les fonctions définies dans la formule. Sur un site touristique, ce peut être par exemple :
- l’envoi d’une demande de test par le formulaire de devis ou de réservation ;
- le lien vers votre moteur de réservation ;
- le passage d’une langue à l’autre ;
- l’affichage sur téléphone ;
- le bouton WhatsApp ou d’appel.
La liste dépend de chaque site : elle n’est pas la même pour tous les clients.
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Diagnostic et correction des incidents couverts
Une page s’affiche mal, un formulaire n’envoie plus les demandes, une mise à jour crée un bug ? Nous analysons le problème et appliquons les corrections prévues par la formule. Les incidents hors périmètre, les pannes d’hébergement ou les développements plus lourds peuvent demander une intervention à part.
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Petites évolutions, si la formule les prévoit
Certaines formules incluent des ajustements limités : un texte à modifier, un affichage à corriger, un bloc existant à adapter. Nous précisons avant la souscription le temps compris, les changements acceptés et ce qui demande un devis séparé.
Par activité
Nous vérifions les fonctions utiles à votre activité touristique
Tour-opérateurs et agences de voyages
Les contrôles peuvent porter sur les demandes de devis, les pages de circuits, les dates de départ, les liens de contact et le parcours dans chaque langue. Si vous utilisez un outil de réservation externe, nous précisons ce que nous pouvons vérifier : la maintenance du site ne donne pas la main sur la plateforme d’un tiers.
Hôtels, lodges et hébergements
Selon le site, nous vérifions les formulaires, les liens vers le moteur de réservation, les pages des chambres, les coordonnées et l’affichage sur téléphone. Les systèmes de réservation tiers, les disponibilités et les paiements ne sont couverts que si l’accès technique et la formule le prévoient.
Restaurants
Nous pouvons contrôler le formulaire de contact, les coordonnées, le menu, les boutons d’appel et les liens de réservation. Les changements fréquents de menu ou de prix ne sont compris que si la formule le prévoit.
Loueurs de voitures et autres prestataires
Les contrôles peuvent porter sur les demandes de disponibilité, les fiches des véhicules, les coordonnées, les conditions de location et les fonctions de recherche du site. Les outils externes et les logiciels métier s’évaluent à part.
Méthode
Un suivi défini, avec des interventions documentées
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Étape 01
1. État initial du site
Nous relevons l’adresse du site, sa configuration technique, les accès nécessaires et la liste de ses fonctions importantes. Si le site présente déjà des anomalies, nous les notons, pour distinguer la maintenance courante des réparations à faire d’abord.
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Étape 02
2. Définition du périmètre
Nous convenons des opérations comprises, de leur fréquence, des sauvegardes, des contrôles, des limites d’intervention et du moyen de nous joindre. Les conditions de réponse correspondent aux moyens dont nous disposons réellement.
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Étape 03
3. Opérations planifiées et contrôles
Nous réalisons les mises à jour et les autres opérations prévues. Quand le site ou le changement le justifie, nous les testons d’abord sur une copie du site avant de les appliquer au site en ligne.
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Étape 04
4. Suivi et recommandations
Nous consignons les interventions et les anomalies selon le niveau de compte rendu convenu. Si une réparation dépasse la maintenance, nous vous expliquons le problème et proposons la suite avant d’engager le moindre travail supplémentaire.
Périmètre et tarif
Un périmètre clair avant le démarrage
Maintenance de site internet
à partir de 30 € par mois
Selon le périmètre écrit dans l’offre
Écrit avant le démarrage
Chaque site a ses composants et ses besoins. La maintenance démarre à 30 € par mois. Avant le démarrage, nous vous indiquons par écrit :
- les composants concernés par les mises à jour ;
- la fréquence et le type de sauvegarde ;
- les fonctions vérifiées après chaque intervention ;
- les petites modifications comprises, s’il y en a ;
- les horaires et les moyens de contact ;
- les délais de réponse, s’ils sont garantis par contrat ;
- les exclusions et les travaux facturés à part.
Hors maintenance courante
Certains travaux dépassent la maintenance courante :
- une migration ;
- une refonte complète ;
- une nouvelle fonctionnalité ;
- la réparation d’un site piraté ;
- une intervention sur le service d’un tiers.
Ces travaux font l’objet d’un devis à part. Selon le besoin :
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Votre interlocuteur
Un interlocuteur qui connaît votre site et vos objectifs
Visibility Building crée et refond des sites pour les professionnels du tourisme. Connaître le site, ses pages et ses parcours aide à diagnostiquer vite les demandes qui entrent dans le périmètre convenu. Notre webmaster, Léo Razanadradodo, travaille sur WordPress, avec Divi, Elementor et Gutenberg. Avant tout engagement, nous précisons les accès nécessaires, les opérations possibles et les limites du service.
Zone d’intervention
Maintenance de sites internet à Madagascar et dans l’océan Indien
Visibility Building est basée à Antananarivo. Nous étudions aussi les demandes de maintenance des professionnels du tourisme de Maurice, de La Réunion, des Seychelles et des autres îles de l’océan Indien. La prise en charge dépend de la technologie du site, des accès disponibles, de son état et du périmètre convenu. Le suivi à distance passe par des accès sécurisés et des règles claires pour échanger les informations.
FAQ
Questions fréquentes sur la maintenance de site internet
À quelle fréquence faut-il entretenir un site internet ?
Cela dépend de la technologie, des extensions installées, des fonctions du site et de ce que coûterait une panne. Les mises à jour doivent être surveillées régulièrement. Leur application tient compte de la compatibilité, des sauvegardes et des contrôles nécessaires. La fréquence exacte est écrite dans votre formule.
La maintenance garantit-elle que mon site ne sera jamais piraté ?
Non. La maintenance réduit certains risques grâce aux mises à jour, aux sauvegardes et aux contrôles prévus. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue. Les mesures possibles dépendent de l’hébergement, des accès, des outils utilisés et de la formule choisie.
Combien coûte la maintenance d’un site internet ?
La maintenance démarre à 30 € par mois. Le prix dépend du nombre de composants à suivre, de la fréquence des interventions, des sauvegardes, des fonctions contrôlées et des petites modifications comprises. Nous vous remettons une formule écrite avant le démarrage.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Cela dépend de la formule. Elle précise si les sauvegardes sont comprises, leur fréquence, leur durée de conservation et les conditions de restauration. Vérifiez ce point avant de souscrire.
Pouvez-vous intervenir si mon formulaire de réservation ou de devis ne marche plus ?
Nous pouvons analyser la panne et intervenir si elle entre dans le périmètre convenu. Si le formulaire dépend d’un outil externe, de l’hébergeur ou d’une plateforme tierce, nous vérifions d’abord les accès et les responsabilités.
La maintenance comprend-elle l’hébergement ?
Pas automatiquement. L’hébergement et la maintenance sont deux prestations distinctes, même si une offre peut les regrouper. Le devis indique clairement si l’hébergement est inclus et qui l’administre.
La maintenance comprend-elle les modifications de contenu ?
Seulement si la formule le prévoit. Elle précise les types de modifications et le volume compris. Une mise à jour importante du site ou la création de pages peut demander un devis à part.
Pouvez-vous maintenir un site que vous n’avez pas créé ?
Nous l’étudions après avoir examiné le site, sa technologie, son état et les accès disponibles. Si des problèmes doivent être corrigés avant le suivi régulier, nous les signalons et les chiffrons à part.
Organisons le suivi de votre site internet
Décrivez votre site et les fonctions que vous voulez faire suivre. Indiquez son adresse, votre activité et, si un problème existe déjà, ce qui ne marche plus. Nous examinerons la demande et vous dirons si elle relève d’une maintenance régulière, d’un diagnostic ponctuel ou d’une intervention à part.
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